Ga naar de inhoud
Direct naar
  • Over Rechtwijzer
  • Samenwerkingen
  • Nieuws
  • Contact
  • Klachten
RechtwijzerSchulden
Zoeken
Menu
  • Uit elkaarUit elkaar

    • Scheiden overwegen
    • Samen scheiden
    • Kinderen
    • Wonen
    • Bezittingen
    • Inkomen
  • ConsumentenConsumenten

    • Zelf aan de slag
  • OverheidOverheid

    • Bijstand
    • WMO
    • Bezwaar en klacht
    • Schuldhulp
    • Contact met de gemeente
  • WonenWonen

    • Huren
    • Buren
    • Mijn buurt
  • WerkWerk

    • Problemen op het werk
    • Rechten en plichten
    • Ontslag nemen en krijgen
    • Mag het ontslag?
    • Geld bij ontslag
    • Corona en werk
  • SchuldenSchulden

    • Zelf je schulden regelen
    • Schuldhulpverlening (minnelijk traject)
    • Wettelijke schuldsanering (Wsnp)
    • Grip op geld in tijden van Corona
    • Wsnp en de kinderopvangtoeslagaffaire
    • Vragen over beschermingsbewind
  • Ander probleemAnder probleem

    • Wat kan de Raad voor Rechtsbijstand voor u betekenen?
  • Over Rechtwijzer
  • Samenwerkingen
  • Nieuws
  • Contact
  • Klachten
  1. Home ›
  2. Schulden ›
  3. Wettelijke schuldsanering (Wsnp) ›
  4. Een klacht indienen tegen uw Wsnp-bewindvoerder ›
  5. Klachtenregeling

Klachtenregeling


Bent u niet tevreden over het gedrag of handelen van uw Wsnp-bewindvoerder? Of heeft uw Wsnp-bewindvoerder een handeling verricht of nagelaten waar u het absoluut niet mee eens bent? Dan kunt u hiertegen een klacht indienen.

Binnen de Wsnp zijn er twee verschillende soorten klachten, namelijk:

  • een zaakinhoudelijke klacht; of
  • een klacht gebaseerd op de gedragscode.

Deze pagina informeert u alleen over de klachtenregeling gebaseerd op de gedragscode. Wilt u een zaakinhoudelijke klacht indienen? Meer uitleg hierover vindt u in dit artikel op rechtwijzer.nl/schulden.

Een klacht gebaseerd op de gedragscode

De gedragscode bepaalt, kortgezegd, dat elke elke Wsnp-bewindvoerder zich objectief, fatsoenlijk en respectvol gedraagt tegenover iedereen met wie hij te maken krijt in de uitvoering van het Wsnp-bewind.

Vindt u dat uw Wsnp-bewindvoerder zich niet heeft gedragen zoals de gedragscode voorschrijft? Dan kunt u hiertegen een klacht indienen. Hieronder leest u hoe u deze kunt indienen bij Bureau Wsnp.

Gebruik hiervoor de tool om zelf een klachtbrief te maken.

Stappenplan klachtbrief

Voorwaarden voor het indienen van een klacht:

  1. De klacht moet gericht zijn op een handeling of gedraging van uw Wsnp-bewindvoerder die in strijd is met de gedragscode.
  2. Bureau Wsnp neemt geen klacht in behandeling waarvan de handeling of het gedrag waartegen de klacht is ingediend langer dan één jaar geleden is gebeurd, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie.
  3. U dient eerst de klacht in bij de Wsnp-organisatie zelf. Doet u dit niet en dient u de klacht direct in bij Bureau Wsnp? Dan nemen wij uw klacht niet in behandeling. Wij verwijzen u dan terug naar de klachtenregeling van de Wsnp-organisatie.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze helpdesk. Zie contactpagina.

Relevante besluiten en stukken:

  1. Gedragscode bewindvoerder Wsnp II
  2. Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp II
  3. Reglement betreffende de werkwijze van de Klachtenadviescommissie Wsnp II

Voor burgers

Sla navigatie over (Voor burgers)
Voor burgers
  • Zoek Wsnp-bewindvoerder
  • Schuldenplan
  • Rechtwijzer in schulden
Terug naar navigatie (Voor burgers)
Deel deze informatie
  • Delen op Facebook
  • Delen op Whatsapp
  • Delen op LinkedIn
  • Delen op Twitter


Eerste Hulp bij Oplossingen:

Eerste Hulp bij Oplossingen

  • Meerdere problemen tegelijk?
  • Hoe krijgt u uw problemen onder controle?
  • Krijg grip en overzicht op uw situatie
  • Klik op Eerste Hulp bij Oplossingen

Over Rechtwijzer

Rechtwijzer adviseert u over welke stappen u zelf kunt zetten om uw juridisch probleem op te lossen

  • Over Rechtwijzer
  • Contact
  • Feedback over deze website

Rechtsbijstand nodig?

Heeft u juridische bijstand nodig van een advocaat of mediator bij het oplossen van uw probleem? Kijk dan op rechtsbijstand.nl.

Raad voor Rechtsbijstand
  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Privacy
  • Cookies
  • Proclaimer
  • Informatiebeveiliging

Volg ons op

Twitter
LinkedIn
Youtube