Privacy

Privacyverklaring Rechtwijzer

Inleiding

De Raad voor Rechtsbijstand (hierna: Raad/wij) hecht veel waarde aan uw privacy. Bij het verwerken van uw persoonsgegevens voldoen wij aan de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring informeren wij u over:

• De doeleinden van de verwerkingen en wat de grondslag hiervoor is;
• De persoonsgegevens die wij van u verwerken als u onze Rechtwijzer gebruikt;
• Met wie wij informatie delen;
• Hoe lang wij uw gegevens bewaren en hoe wij die beveiligen;
• Welke privacyrechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens als wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben. De grondslag voor het aanbieden van Rechtwijzer is uitvoering geven aan een taak van algemeen belang. De Raad is op grond van de Wet op de rechtsbijstand verantwoordelijk voor het organiseren van de gesubsidieerde rechtsbijstand. Het is de taak van de Raad om ervoor te zorgen dat burgers, die niet in staat zijn om de kosten van rechtsbijstand of mediation zelf te dragen, toegang tot het recht hebben door middel van subsidieverstrekking. De Raad zorgt ervoor dat burgers toegang hebben tot goede en betaalbare dienstverleners en ondersteuning krijgen bij juridische problemen. De Raad doet dat onder andere door middel van het platform Rechtwijzer.

Op Rechtwijzer staan meerdere tools die u kunt invullen. Welke gegevens u invult, bepaalt u zelf en geheel vrijwillig. Onder punt 6 staat hoe lang wij deze gegevens bewaren.

Wij verwerken persoonlijke informatie op Rechtwijzer voor de volgende doeleinden:

• Gerichte informatie geven over welke eerste stappen u kunt zetten om een juridisch probleem op te lossen.
• U de gevraagde informatie toesturen.

Gaan wij in de toekomst persoonsgegevens voor andere doeleinden gebruiken dan hierboven benoemd? Dan passen wij deze verklaring aan en kondigen wij deze wijziging aan via de website.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken bij te nemen besluiten geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke tussenkomst.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Een persoonsgegeven is informatie die direct over iemand gaat of informatie die naar deze persoon te herleiden is. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen.

Om de website goed te laten functioneren, plaatst de Raad functionele en analytische cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. Denk hierbij aan toegang tot de website en navigeren over de website. Functionele cookies kunnen de naam van de browser, het type computer en technische informatie over hoe u met het platform bent verbonden, opslaan. Voorbeelden hiervan zijn het besturingssysteem of het beeld aanpassen op de grootte van het scherm. Zonder deze cookies werkt de website niet goed.

De Raad plaatst analytische cookies om statistieken over het gebruik van de website bij te houden en te analyseren. De Raad kan zo de gebruikerservaring optimaliseren en de inhoud van de website verbeteren. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics. Deze dienst is zo ingesteld dat er geen volledige IP-adressen naar Google worden verzonden.

Rechtwijzer kan u helpen een start te maken met het oplossen van uw juridische problemen. De antwoorden die u op de vragen geeft, worden verwerkt in een actieplan. Ook kunt u zelf via de website een bezwaarbrief of een klachtenbrief maken. Als u gebruikt maakt van een tool op Rechtwijzer verzamelt de Raad de volgende gegevens:

Met wie worden uw persoonsgegevens gedeeld?

Als u gebruik maakt van Rechtwijzer kunnen medewerkers van de Raad deze gegevens niet inzien. De gegevens die u invult, worden opgeslagen op de servers van Berkeley Bridge. Berkeley Bridge biedt automatiseringsoplossingen. Omdat hier sprake is van verwerking van persoonsgegevens heeft de Raad afspraken gemaakt met Berkeley Bridge. De Raad heeft deze afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Samenwerking met andere organisaties

Rechtwijzer is een startpunt om u te helpen bij juridische problemen. De Raad werkt hiervoor samen met instanties en partijen die ook betrokken zijn wanneer burgers juridische problemen en conflicten hebben. Op deze pagina leest u meer over de samenwerking met andere partijen. Voordat wij gaan samenwerken met een partij, beoordeelt de Raad of deze aan onze kwaliteitseisen voldoet. Zo’n partij heeft ook weer een eigen privacyverklaring. Wij adviseren u deze door te lezen als u op de website van deze organisatie terecht komt.

Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Persoonlijke informatie bewaren wij niet langer dan nodig is om het doel waarvoor het is verzameld te bereiken. Op enkele Rechtwijzer-deelwebsites bieden wij tools aan om u te helpen bij het krijgen van inzicht in uw situatie (Rechtwijzer EHBO, Rechtwijzer Overheid, Rechtwijzer Wonen en Rechtwijzer schulden). Op basis van deze informatie kunt u een bezwaarschrift opstellen of een klacht indienen. Deze tools vragen naar persoonlijke gegevens. De documenten die u na het invullen van de vragen in de tools ontvangt kunt u opslaan, printen of naar uzelf mailen. De informatie die u invoert in de tools worden alleen gedurende de sessie tijdelijk opgeslagen op de server van Berkeley Bridge. Als u de sessie afsluit (de webpagina verlaat) worden alle gegevens van de server van Berkeley Bridge één uur na dat moment verwijderd.

Welke privacyrechten heeft u?

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten rond uw persoonsgegevens:

• Recht op informatie: de Raad informeert u over de verwerking van uw gegevens. Daarnaast heeft u het recht om aan de Raad te vragen of uw persoonsgegevens worden gebruikt.
• Inzagerecht: u heeft het recht om inzage te krijgen in de gegevens die de Raad gebruikt. De Raad geeft op verzoek een overzicht van de verwerkte (typen) persoonsgegevens.
• Correctierecht: u kunt een verzoek tot wijziging van uw persoonsgegevens indienen bij de Raad, als blijkt dat deze niet juist zijn, of als deze inmiddels zijn veranderd.
• Recht om vergeten te worden: in gevallen waar u toestemming heeft gegeven om gegevens te verwerken, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken en de Raad te verzoeken om deze persoonsgegevens te laten verwijderen. In gevallen waar de Raad persoonsgegevens verwerkt uit bijvoorbeeld een wettelijke plicht, is het niet mogelijk om deze gegevens te verwijderen voor het einde van de wettelijke bewaartermijn.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht om een bezwaar in te dienen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld als u van mening bent dat de bescherming van privacy zwaarder zou wegen dan het algemene belang van de Raad om persoonsgegevens te verwerken.

De Raad maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. Het recht om hiertegen in te gaan is niet van toepassing binnen Rechtwijzer.

Contact

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u per post of e-mail een verzoek indienen. Het verzoek kunt u richten aan het Privacy Office van de Raad via:

privacy@rvr.org

of:

Raad voor Rechtsbijstand
t.a.v. Privacy Office
Postbus 70503
5201 CD Den Bosch

De Raad heeft vanaf de ontvangst van het verzoek een maand de tijd om uw verzoek te behandelen. De Raad kan aanvullende informatie bij u opvragen om zeker te zijn van uw identiteit en de rechtmatigheid van het verzoek.

Binnen een maand laat de Raad u weten wat er met het verzoek gebeurt. Heeft de Raad meer tijd nodig om de gegevens te verzamelen? Dan ontvangt u daar ook binnen een maand bericht van. Bent u het niet eens met onze beslissing op het verzoek? Dan heeft u de mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken bij de Raad. Hoe u dit kunt doen, staat vermeld in het besluit dat u van de Raad ontvangt.

Bij de Raad houdt de Functionaris voor Gegevensbescherming toezicht op de toepassing en naleving van de AVG. Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken? Dan kunt u via e-mail contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Raad via privacy@rvr.org. Wilt u meer informatie over de AVG? Dan kunt u ook op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens terecht.

Woo-verzoek

Op 1 mei 2022 is de Wet open overheid (Woo) in werking getreden. Deze wet is de opvolger van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob). Meer informatie vindt u op deze pagina.

Deze privacyverklaring is het laatst gewijzigd op 23 maart 2023