Privacyverklaring Rechtwijzer
Inleiding
Wie is de Raad voor Rechtsbijstand?
De Raad voor Rechtsbijstand (hierna aangeduid als: RvR/wij) is als zelfstandig bestuursorgaan verantwoordelijk voor de uitvoering van gesubsidieerde rechtsbijstand. De contactgegevens van de RvR vindt u op de laatste pagina van deze privacyverklaring.
Missie
De RvR is verantwoordelijk voor de optimale organisatie en het borgen van goede gesubsidieerde rechtsbijstand en mediation voor minder draagkrachtige burgers. Zoals eerder benoemd voert de RvR ook een deel van de Wsnp en Wbtv uit.
Daarnaast voert de RvR de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp) en een deel van de Wet beëdigde tolken en vertalers (Wbtv) in mandaat uit voor het ministerie van Justitie en Veiligheid
Visie
De visie van de RvR is:
- Toegankelijke en efficiënte dienstverlening voor rechtzoekenden en professionals.
- Dienstverlening in samenhang met ketenpartners en professionals.
- Kwaliteitsborging van de dienstverlening aan rechtzoekenden.
- Doorontwikkeling en innovatie van het stelsel in samenwerking met ketenpartners en professionals.
- Onafhankelijke en onderbouwde rapportage over de werking van het stelsel van gesubsidieerde rechtsbijstand en de wettelijke schuldsanering.
- Verminderen van problemen tussen burgers en overheid.
Algemeen
De Raad voert drie verschillende wetten uit:
- Wet op de rechtsbijstand (Wrb)
- Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp)
- Wet beëdigde tolken en vertalers (Wbtv)
Voor onze dienstverlening beschikken wij over persoonsgegevens van rechtzoekenden, rechtsbijstandverleners, Wsnp-bewindvoerders, tolken en vertalers (hierna: u). Deze persoonsgegevens verwerken wij in onze (digitale) dossiers. Gezien de grote hoeveelheid informatie en de gevoelige context waarin wij deze informatie verwerken, vinden wij het van groot belang dat u erop kunt vertrouwen dat wij uw persoonsgegevens op een professionele manier verwerken en beveiligen.
Om het voor u overzichtelijk te houden, hebben we voor elk van deze drie wetten aparte privacyverklaringen opgesteld. Daarnaast hebben wij een aparte privacyverklaring opgesteld voor Rechtwijzer. In onze privacyverklaringen leggen wij voor elke wettelijke regeling uit welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij daarmee omgaan. De veelgebruikte begrippen, zoals rechtsbijstandverlener, worden uitgelegd in de bijlage Begrippenlijst bij de privacyverklaring.
In deze privacyverklaring informeren wij u over de gegevensverwerking binnen/behorende bij de Wrb.
Wat is Rechtwijzer?
Rechtwijzer is een innovatief online platform dat de RvR in samenwerking met diverse partners heeft ontwikkeld. Rechtwijzer is voor rechtzoekenden het startpunt bij juridische problemen en adviseert u over welke stappen u kunt zetten om uw (juridisch en psychosociale) probleem op te lossen. Op Rechtwijzer.nl kunt u (via een online diagnose) terecht voor informatie en advies over verschillende onderwerpen. Het biedt inzicht in betrouwbare informatie over de meest voorkomende juridische problemen en bevordert het samen werken aan duurzame oplossingen. De website biedt ook links naar andere websites en professionele derde partijen voor verdere hulp en ondersteuning. Rechtwijzer biedt daarnaast ruimte aan (bewezen) alternatieve vormen van conflictoplossing.
Wat is een persoonsgegeven?
De term ‘persoonsgegevens’ is een breed begrip. Het betreft alle informatie die direct over iemand gaat of informatie die naar deze persoon te herleiden is. Voorbeelden zijn: naam, adres, telefoonnummer en een burgerservicenummer (BSN).
Verwerken van persoonsgegevens
Het verwerken van persoonsgegevens betreft alle handelingen die worden uitgevoerd met persoonsgegevens. Verwerken is in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, wijzigen, raadplegen, gebruiken, doorsturen of wissen van persoonsgegevens.
Bijzondere persoonsgegevens
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG) benoemt verschillende soorten persoonsgegevens. Sommige persoonsgegevens zijn extra gevoelig, omdat de verwerking ervan veel impact kan hebben op iemands leven. Gegevens die iets zeggen over afkomst, godsdienst of gezondheid, zijn voorbeelden van bijzondere persoonsgegevens. Het burgerservicenummer is geen bijzonder persoonsgegeven, maar wel een persoonsgegeven dat net als bijzondere persoonsgegevens extra wordt beschermd door de wet.
Strafrechtelijke persoonsgegevens
Strafrechtelijke gegevens zijn gegevens zoals een strafblad, strafbare feiten, verdenkingen en veiligheidsmaatregelen. Strafrechtelijke persoonsgegevens zijn ook extra beschermd door de wet.
Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
De RvR zorgt ervoor dat rechtzoekenden toegang hebben tot goede en betaalbare dienstverleners en ondersteuning krijgen bij hun juridische probleem/problemen. De RvR doet dat onder andere met Rechtwijzer.
Op Rechtwijzer staan meerdere tools die u kunt invullen. Welke gegevens u invult, bepaalt u zelf en is geheel vrijwillig.
Wij verwerken persoonlijke informatie op Rechtwijzer voor de volgende doeleinden:
- Gerichte informatie geven over welke eerste stappen u kunt zetten om een juridisch probleem op te lossen.
- Virtuele ondersteuning of hulp bieden voor het opstellen van juridische documenten/stukken zoals een bezwaarschrift.
- De brieven die door de zelfhulptools zijn opgesteld, op uw verzoek naar u toesturen per e-mail.
Op basis waarvan verwerken wij uw persoonsgegevens?
De RvR mag de persoonsgegevens verwerken om de volgende redenen (grondslagen):
- Voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is (artikel 6 lid 1, sub b AVG); of
- Om te voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1, sub c AVG); of
- Omdat het noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak als onderdeel van de uitoefening van het openbaar gezag (artikel 6 lid 1, sub e AVG); of
- Omdat u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden (artikel 6 lid 1, sub e AVG).
Welke persoonsgegevens verwerken wij van u?
Als u gebruikmaakt van een zelfhulptool op Rechtwijzer verzamelt de RvR de volgende gegevens van u:
Rechtwijzer EHBO tool
- Geslacht
- Leeftijd
- Gezinssituatie (zoals alleenstaand, eenoudergezin, gehuwd etc.)
- Opleidings- en werkgegevens
- Optioneel: e-mailadres
Rechtwijzer Inlichtingenplicht- en arbeidsplicht tool
- Uw situatie die gaat over de inlichtingenplicht
- Correspondentie met de gemeente
- Persoonsgegevens voor in bezwaarschrift/verzoekschrift incl.
- NAW-gegevens
- Geslacht
- Telefoonnummer
- Contactgegevens wederpartij
- Kenmerk van de brief van de wederpartij
- Bezwaargrond
- Optioneel: e-mailadres
Rechtwijzer Overheid tool
- Uw situatie die gaat over een overheidsorganisatie
- Gegevens om een klacht op te stellen zoals:
- NAW-gegevens, geslacht en contactgegevens wederpartij, kenmerk van de brief en bezwaargrond
- Gegevens om een bezwaarschrift op te stellen zoals:
- NAW-gegevens, geslacht en contactgegevens wederpartij, kenmerk van de brief en bezwaargrond
Rechtwijzer Werk tool
- Uw ontslagsituatie
- Optioneel: Geslacht, naam en e-mailadres
Rechtwijzer in schulden tool
- Uw schuldensituatie
- Optioneel: e-mailadres
Rechtwijzer Wonen tool
- Uw situatie die gaat over uw woning of conflict met uw verhuurder
- Gegevens om een klacht op te stellen zoals:
- NAW-gegevens, geslacht en optioneel contactgegevens
- Gegevens om een bezwaarschrift op te stellen zoals:
- NAW-gegevens, geslacht en optioneel contactgegevens, hoogte van de huur en bezwaargrond
- Persoonsgegevens van de verhuurder
- Optioneel: e-mailadres
Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?
Rechtwijzer kan u helpen een start te maken met het oplossen van uw juridische probleem/problemen. De antwoorden die u op de vragen geeft en de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden via de tool verwerkt in een samenvatting of een actieplan. Ook kunt u zelf via de website een bezwaarbrief, een verzoekschrift of een klachtenbrief maken.
Hoe gaan wij met uw persoonsgegevens om?
Wij vinden het belangrijk dat wij zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. Daarom houden wij ons aan onderstaande regels. Hiervoor gebruiken wij een aantal uitgangspunten bij de verwerking van persoonsgegevens en nemen maatregelen voor een betrouwbare, behoorlijke en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Voor een wettelijke grondslag en voor een doel
De RvR verwerkt alleen persoonsgegevens als er een wettelijke grondslag is om deze te mogen verwerken. Daarbij zorgen we ervoor dat we persoonsgegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of een daarmee verenigbaar doel.
Het verwerken van zo min mogelijk persoonsgegevens
De RvR verwerkt niet méér persoonsgegevens dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking. Als het kan, verwerken we minder of geen persoonsgegevens.
Inbreuk op privacy zo klein mogelijk houden
De RvR zorgt dat de inbreuk op de privacy in verhouding staat tot het doel dat het verzamelen van de gegevens dient. Als er een keuze is tussen meerdere persoonsgegevens om een doel te bereiken, kiezen we voor een verwerking van persoonsgegevens die de minste inbreuk op de privacy voor de betrokkenen veroorzaken.
Het bewaren van persoonsgegevens
Bij de RvR bewaren we uw persoonsgegevens:
- niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of:
- op grond van de archiefwet is vereist, en
- niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Het zorgen voor passende beveiligingsmaatregelen
Wij zorgen ervoor dat uw gegevens bij ons veilig zijn. Dit doen wij door technische en organisatorische maatregelen te nemen volgens de overheidsvoorschriften en standaarden die hiervoor gelden. Wij richten de werkprocessen zodanig in dat ze voldoen aan de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO). Hierbij moet u denken aan het beveiligen van documenten via encryptie en het loggen en monitoren van handelingen. Encryptie betekent dat uw gegevens versleuteld worden verstuurd. Het systeem maakt berichten onleesbaar voor iedereen behalve voor de verzender en de ontvanger. Door handelingen geautomatiseerd vast te leggen kan de RvR signalen van defecten, cyberdreigingen of van mogelijk misbruik detecteren. Daarbij hebben de medewerkers van de RvR die kennis kunnen nemen van uw persoonsgegevens een geheimhoudingsplicht. Ook hebben zij enkel toegang tot de persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun werk goed uit te voeren.
Veilige elektronische communicatie
Wanneer u persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie met de RvR uitwisselt, gebruiken wij beveiligde elektronische communicatiemiddelen. Hierbij passen wij maatregelen zoals versleuteling en aanvullende authenticatie toe, zodat uw gegevens veilig kunnen worden verzonden en ontvangen. De RvR streeft naar ernaar dat onze elektronische communicatie toegankelijk is voor iedereen.
Locatie van verwerken van persoonsgegevens
Zolang wij verantwoordelijk zijn voor uw persoonsgegevens, blijven uw persoonsgegevens in beginsel binnen de Economische Europese Ruimte (EER). Als de persoonsgegevens toch buiten de EER worden verwerkt, dan gebeurt dit niet zonder dat wij passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), algoritmes en automatische besluitvorming
De RvR maakt op dit moment geen gebruik van kunstmatige intelligentie (hierna: AI) voor de uitvoering van onze wettelijke taken. Er worden wel algoritmes ingezet in de ondersteuning van de uitvoering van onze taken. Hierover is meer te vinden in het Landelijk Algoritmeregister. Wanneer risicovolle algoritmes of AI-systemen worden ingezet, zoals omschreven in de AI-verordening, zorgen wij voor aanvullende maatregelen. Indien er in de toekomst wijzigingen plaatsvinden met betrekking tot het gebruik van AI, zullen we hierover informeren in onze privacyverklaring.
Er is sprake van geautomatiseerde besluitvorming als een besluit met rechtsgevolgen gebaseerd is op de verwerking van persoonsgegevens met elektronische middelen, zonder dat daarbij menselijke tussenkomst plaatsvindt. De Rechtwijzer maakt geen gebruik van automatische besluitvorming. Bij ieder besluit is er sprake van menselijke tussenkomst.
Wanneer en met wie worden uw persoonsgegevens gedeeld?
Voor het uitvoeren van onze taken kunnen wij uw persoonsgegevens delen met andere organisaties. In deze gevallen delen wij alleen de noodzakelijke persoonsgegevens van u met de personen die de gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden te kunnen uitvoeren en die hiervoor een wettelijke grondslag hebben.
Bekijk het overzicht van derden met wie de RvR persoonsgegevens deelt.
Welke privacy rechten heeft u?
Privacywetgeving kent rechten toe aan personen van wie de gegevens worden verwerkt. Deze rechten noemen we ook wel de rechten van betrokkenen. U heeft als betrokkene de volgende rechten:
- Recht op informatie:
De RvR informeert u over de verwerking van uw gegevens, ook wanneer wij voornemens zijn om uw persoonsgegevens verder te verwerken voor een ander doel dan waarvoor deze zijn verkregen. Daarnaast heeft u het recht om aan de RvR te vragen of de RvR uw persoonsgegevens verwerkt. - Inzagerecht:
U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die de RvR van u verwerkt. Op verzoek stuurt de RvR u een overzicht van de persoonsgegevens die de RvR van u verwerkt. - Correctierecht:
U kunt een verzoek tot wijziging van uw persoonsgegevens indienen bij de RvR, als blijkt dat deze niet juist zijn of als deze inmiddels zijn veranderd. - Recht om vergeten te worden:
In de volgende situatie kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen:
- In gevallen waar u toestemming heeft gegeven om gegevens te verwerken, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken en ons te verzoeken om deze persoonsgegevens te laten verwijderen;
- In gevallen waarbij de bewaartermijn is verlopen;
- In gevallen waarbij de oorspronkelijke verwerking van persoonsgegevens geen geldige grondslag had;
- In gevallen waarbij de gegevens gewist moeten worden om te voldoen aan een wettelijke verplichting
In gevallen waar de RvR persoonsgegevens verwerkt uit bijvoorbeeld een wettelijke plicht, is het niet mogelijk om deze gegevens te verwijderen.
- Recht op bezwaar:
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld als u van mening bent dat de bescherming van uw privacy zwaarder weegt dan het algemene belang dat de RvR heeft bij de verwerking van uw persoonsgegevens. Bij een gegrond bezwaar zet de RvR de verwerking stop. - Recht op beperking:
U heeft het recht om de RvR te vragen tijdelijk te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens als de persoonsgegevens mogelijk onjuist zijn, de verwerking van de gegevens onrechtmatig is, de persoonsgegevens niet noodzakelijk zijn of als er bezwaar is gemaakt tegen de gegevensverwerking. - Recht op dataportabiliteit:
U heeft het recht om de RvR te verzoeken om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie. Dit kan enkel voor persoonsgegevens die verwerkt worden op basis van toestemming of om een overeenkomst uit te voeren. De RvR verwerkt uw gegevens meestal om een wettelijke taak of een wettelijke verplichting uit te voeren. Daarbij is het dus niet mogelijk om uw gegevens over te dragen.
Contact over uw rechten
Indienen van verzoek, klachten en bezwaar
Hebt u nog vragen, wilt u meer uitleg of wil u een AVG-verzoek indienen dan kunt u contact opnemen met het privacy office via [email protected] of per post naar:
Raad voor Rechtsbijstand
t.a.v. Privacy Office
Postbus 70503
5201 CD Den Bosch
Indien we op basis van uw verzoek uw identiteit niet kunnen vaststellen, kunnen we u verzoeken om aanvullende gegevens. De RvR heeft vanaf de ontvangst van het verzoek een maand de tijd om te beoordelen of het verzoek gerechtvaardigd is. Binnen vier weken laten wij u weten wat er met uw verzoek gaat gebeuren. Heeft de RvR meer tijd nodig om een besluit te nemen? Dan ontvangt u daar ook binnen vier weken bericht van. De RvR kan aanvullende informatie opvragen om zeker te zijn van uw identiteit en de rechtmatigheid van uw verzoek. Als de RvR niet aan uw verzoek voldoet, dan heeft u de mogelijkheid om bezwaar te maken bij de RvR, of een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Bij de RvR houdt de Functionaris voor Gegevensbescherming toezicht op de toepassing en de naleving van de AVG. Heb je na het lezen van de privacyverklaring een klacht over de wijze waarop de Raad voor Rechtsbijstand omgaat met uw persoonsgegevens? Dan kun je via e-mail contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de RvR:
M. Mulder
[email protected]
Bent u niet tevreden met onze antwoorden op uw privacyvragen? Dan kunt u een klacht indienen bij de AP.
Aldus vastgesteld op 22 april 2026.
Versiedatum
De privacyverklaring wordt periodiek geëvalueerd en indien nodig herzien. De meest actuele versie van de privacyverklaring is te vinden op alle websites van de RvR.