Contact met de wederpartij
Veel problemen tussen mensen ontstaan door misverstanden. Soms is het lastiger om meningsverschillen op te lossen doordat we niet of niet goed naar elkaar luisteren, met elkaar praten of overleggen. Het lukt beter om een ruzie, probleem of meningsverschil op te lossen als het contact goed verloopt. Hier zijn wat tips voor een goede communicatie:
- Spreek rustig en met respect. Laat elkaar uitpraten, luister naar elkaar en spreek op een normale gesprekstoon.
- Praat niet te lang en geef de ander steeds de gelegenheid om te reageren.
- Probeer zoveel mogelijk om beurten te praten.
- Zeg dingen zo positief mogelijk. Let op uw houding en op de toon van uw stem.
- Geef elkaar de ruimte. Vermijd woorden zoals 'altijd' of 'nooit'.
- Neem een 'time-out' als de emoties de overhand nemen.
- Maak elkaar geen verwijten. Vertel in plaats daarvan uw zorgen. Geef ook de ander de ruimte om zijn zorgen te vertellen.
- Deel hoe volgens u een oplossing eruit kan zien. De ander heeft daar vast ook ideeën over. Probeer jullie ideeën te combineren tot een oplossing waarmee jullie beiden tevreden zijn.